Protection des données.

À qui s’applique cette déclaration

La présente déclaration de protection des données s’applique à tous nos cocontractants, respectivement futurs cocontractants, visiteurs de notre site internet, participants à nos jeux-concours, clients et tout autre tiers ayant affaire à et dont les données personnelles sont traitées par la société anonyme « PALL CENTER EXPLOITATION S.A. » (ci-après repris sous le terme « Personne Concernée » ou « Personnes Concernées »).

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, ci-après « RGPD », la présente Déclaration a pour objet d’informer les Personnes Concernées sur le traitement de leurs données personnelles.

Responsable du traitement

La société anonyme « PALL CENTER EXPLOITATION S.A. » a son siège social au 2, Arelerstrooss, L-8552 Oberpallen et est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B136538 (ci-après dénommée « PALL CENTER »).

En conformité avec le RGPD, PALL CENTER est le responsable du traitement des données à caractère personnel.

La base juridique

La base juridique principale pour le traitement des données personnelles des Personnes Concernées est d’une part la bonne exécution de notre relation contractuelle avec les Personnes Concernées, respectivement l’entrée en relation contractuelle, et d’autre part le traitement est nécessaire afin de répondre aux intérêts légitimes poursuivis par PALL CENTER. Pour certains traitements, plusieurs bases juridiques peuvent s’appliquer (comme pour la surveillance par caméra, telle que décrite ci-dessous).

Le traitement des données personnelles des Personnes Concernées peut également être basé sur le consentement (comme par exemple l’inscription à notre newsletter ou la prise de contact avec nous via notre site internet). Le consentement peut être retiré à tout moment. Par contre, si le traitement des données personnelles des Personnes Concernées est en parallèle basé sur une autre base légale, le retrait du consentement n’aura en principe pas d’impact sur le traitement effectué par PALL CENTER (ou du moins pas sur l’intégralité du traitement).

Une autre base légale pour le traitement des données personnelles des Personnes Concernées peut également être les obligations légales applicables à PALL CENTER.

Données personnelles éventuellement recueillies et traitées

• Prénom et nom
• Adresse
• Date et lieu de naissance
• Numéro de sécurité sociale
• Données de contact (telles que numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.)
• Copies de pièces d’identité
• Données bancaires
• Données sociodémographiques
• Photo et / ou toute autre reproduction des Personnes Concernées
• Toutes les informations collectées via nos caméras de surveillance

La collecte de données personnelles

Les données personnelles seront p.ex. collectées lors de la première prise de contact avec PALL CENTER, lorsque les Personnes Concernées remplissent des formulaires (dont notamment ceux concernant la carte de fidélité « PALL CENTER » ou des jeux-concours, etc.) ou en communiquant par exemple par téléphone ou par e-mail avec nous, et sinon dans le cadre de la relation contractuelle conclue entre les Personnes Concernées et PALL CENTER.

En outre, les données personnelles seront également collectées lorsque les Personnes Concernées passent une zone dans nos points de vente où des caméras de surveillance ont été installées. Ces caméras ont pour but de garantir la sécurité de tout visiteur circulant dans nos locaux, ainsi que de contrôler la sécurité du matériel situé dans nos locaux (protection contre le vol, la destruction, etc.). Ces finalités constituent en même temps les intérêts légitimes justifiant la vidéosurveillance.

PALL CENTER garantit bien sûr que les vidéos de sécurité sont sécurisées en utilisant des mesures techniques et / ou organisationnelles appropriées.

Le but et le traitement / l’utilisation des données personnelles

PALL CENTER collecte les données personnelles primordialement afin de pouvoir exécuter ses obligations contractuelles vis-à-vis de ses cocontractants, envoyer les newsletters aux personnes intéressées, répondre aux questions diverses de ces dernières, respectivement pouvoir délivrer et gérer les cartes de fidélité ou garantir la participation de personnes intéressées aux jeux-concours de PALL CENTER.

Par conséquent, PALL CENTER conservera les données, entre autres sous forme électronique et uniquement pour un usage professionnel ; elles peuvent être stockées, respectivement transférées en tout autre lieu de travail de PALL CENTER, à un sous-traitant ou autre cocontractant de PALL CENTER, ainsi qu’à toute administration ou autorité publique si ces transferts ou traitements sont reliés à la finalité pour laquelle les données ont été collectées, respectivement pour tout autre motif légitime s’appliquant à PALL CENTER (p.ex. si le transfert doit se faire sur base d’une obligation légale).

Les données collectées seront conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ceci sans préjudice du droit de PALL CENTER de conserver certaines données pour une durée plus longue en raison d’obligations légales / réglementaires s’appliquant à PALL CENTER, respectivement en raison de situations exceptionnelles qui justifieraient une conservation plus longue (procédure judiciaire, etc.).

En ce qui concerne les images recueillies par les caméras de surveillance, les données seront automatiquement supprimées après une période de 30 jours.

Qui sera en contact avec les données personnelles des Personnes Concernées ?

En fonction des données concernées, les personnes occupant les postes suivants interviendront sur les données personnelles :

• Direction
• Service Marketing
• Service Commercial
• Service financier & comptabilité
• Conseillères / conseillers clients
• Service de sécurité

Droits

Les Personnes Concernées peuvent faire valoir les droits suivants :

• le droit d’être dûment informé de l’utilisation et du traitement des données personnelles conformément au RGPD ;
• le droit d’accéder aux données personnelles conformément au RGPD ;
• le droit de rectifier les données personnelles, le droit d’exiger l’effacement des données personnelles, à condition que les contraintes et obligations légales applicables à PALL CENTER ne soient pas en conflit avec une telle demande ;
• le droit d’obtenir, dans des situations particulières spécifiées dans le RGPD, la restriction du traitement pour que les données personnelles ne puissent être traitées qu’avec le consentement de la Personne Concernée (sans préjudice de notre droit de stocker les données conformément à la loi sur la protection des données). L’exécution de ce droit n’a pas d’impact sur les traitements précédents ;
• le droit de la Personne Concernée de recevoir, dans des situations particulières spécifiées dans le RGPD, toutes les données personnelles qui la concernent et qui ont été fournies par elle à PALL CENTER et de transférer ces données à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données). PALL CENTER se réserve le droit de facturer des frais pour un tel transfert, notamment en cas de demandes fréquentes et / ou en cas de demande jugée excessive en termes de volume de données à transférer. La Personne Concernée devra informer PALL CENTER par écrit en temps utile avant la fin du contrat si elle a l’intention de faire usage de ce droit. À défaut, PALL CENTER ne peut pas être tenu responsable de l’effacement des données personnelles ;
• le droit, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) si la Personne Concernée estime qu’elle est victime d’une violation dans le traitement de ses données personnelles ; et
• en ce qui concerne la vidéosurveillance, le droit d’accéder à la vidéo de sécurité sur laquelle la Personne Concernée apparaît (pour autant qu’elle n’ait pas déjà été supprimée).

Site internet

PALL CENTER est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées à travers son site internet (le « Site »).

Pour la navigation sur le Site, le visiteur n’a pas besoin de divulguer les données à caractère personnel le concernant. Toutefois, si le visiteur sollicite des publications ou d’autres informations, s’il s’inscrit sur la liste de diffusion pour recevoir nos newsletters, s’il utilise le formulaire de contact ou s’il postule à des postes de travail annoncés, PALL CENTER collectera des données à caractère personnel identifiables.

Les données à caractère personnel ainsi collectées peuvent concerner des informations que le visiteur fournit telles que des noms, adresses, adresses courriel, numéros de téléphone et de fax ainsi que toute autre information personnelle identifiable communiquée par le visiteur directement sur notre Site ou indiquée sur tout document transmis à nous dans ce contexte.

Lors de chaque visite sur le Site, certaines données techniques (les « Données Techniques ») sont automatiquement enregistrées dans un fichier spécifique sur le serveur du Site. Les Données Techniques peuvent inclure, sans que cette énumération ne soit exhaustive, l’adresse IP, le fournisseur d’accès à Internet, le système d’exploitation et le type de navigateur utilisé par le visiteur, la date et l’heure d’accès au Site, la/les page(s) visitée(s), le volume de données transférées. PALL CENTER analyse les Données Techniques à des fins statistiques ainsi que pour la gestion et l’amélioration du Site.

Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de cookies. Seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés sans votre accord. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via l’onglet « Gérer le consentement » affiché sur le Site.

Cookies nécessaires – Ils permettent le bon fonctionnement du Site et la mémorisation de vos choix en matière de cookies.

Cookies statistiques – Avec votre accord, nous mesurons la fréquentation du Site (pages consultées, durée de visite) afin de l’améliorer, via le service de statistiques Jetpack (Automattic).

Cookies marketing – Pixel Meta – Avec votre accord, le Site utilise le Pixel Meta de Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, Irlande). Il nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et de présenter nos offres aux personnes ayant visité le Site (reciblage). Les données concernées sont notamment les pages consultées, l’adresse IP, des informations sur le navigateur et l’appareil, ainsi qu’un identifiant de cookie (conservé jusqu’à 90 jours). Si vous êtes connecté à un compte Meta, ces informations peuvent être reliées à ce compte. PALL CENTER et Meta sont responsables conjoints de la collecte et de la transmission de ces données ; Meta est seule responsable de leur utilisation ultérieure, décrite dans sa politique de confidentialité. Des données peuvent être transférées aux États-Unis ; Meta est certifiée au titre du EU-US Data Privacy Framework.

Contenus de réseaux sociaux – Le fil Instagram intégré au Site n’est chargé qu’avec votre accord.

La base juridique de ces traitements, hors cookies nécessaires, est votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

Modification de la présente Déclaration

PALL CENTER se réserve le droit de modifier la présente déclaration à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Afin d’être informé de la manière dont PALL CENTER traite les données à caractère personnel des Personnes Concernées, nous recommandons de consulter périodiquement la présente déclaration sur le site internet de PALL CENTER : www.pallcenter.lu.

Détails du contact

Les éventuelles questions et demandes relatives aux données personnelles doivent être adressées à contact@pallcenter.lu ou au +352 23 64 41.

Voir aussi nos mentions légales.